Selamat Datang...!!!: Softskill Perilaku Konsumen

SEGMENTASI PASAR DAN ANALISIS DEMOGRAFI

BAB I: PENDAHULUAN

Dalam pemasaran ada suatu tempat berkumpulnya penawaran dan permintaan yang biasa disebut dengan pasar. Pasar akan menjadi suatu ukuran bagi perusahaan memandang ketertarikan konsumen terhadap penawaran produk ataupun yang ditawarkannya. Dalam perjalanan nya perusahaan akan mengindentifikasi pasar tersebut dengan menggunakan segmentasi pasar yang akan membantu agar produk ataupun jasa dapat diterima sesuai keinginan dan kebutuhan konsumen. Pengertian segmentasi adalah metode memandang pasar secara kreatif dengan mengindentifikasi dan memnafaatkan peluang yang muncul di pasar secara kreatif sehingga terjadi pembagian pasar yang heterogen kedalam satuan-satuan konsumen yang homogen, dimana kepada setiap satuan pembeli yang homogen tersebut dijadikan sasaran pasar yang dicapai dengan marketing mix tersendiri.

Secara lebih terperinci dalam memasarkan produk nya biasanya perusahaan telah menetapkan sasaran konsumen berdasarkan jenis kelamin, umur, status perkawinan, daerah tempat tinggal, pendidikan, pekerjaan, agama, pengalaman, keturunan dan lain-lainya. Penentuan berdasarkan biologis tersebut biasa disebut analisis demografi yaitu mengindentifikasi konsumen yang akan menjadi sasaran produk ataupun jasa selanjutnya akan dijadikan gambaran bagi para pemasar kepada siapa untuk menawarkan produk ataupun jasa yang ditawarkannya.

BAB II: PEMBAHASAN/ISI

1. SEGMENTASI PASAR

A. Segmentasi dan kepuasan konsumen

Pengertian segmentasi sebagai suatu strategi pemasaran bagi perusahaan tidak selalu untuk memilah-milah pasar atau dengan menciptakan produk baru ( diversifikasi produk ) tetapi dengan memfokuskan pada minat dan kebutuhan pelanggan. peranan segmentasi bagi pemasaran sangat berpengaruh, adapun peranannya adalah sebagai berikut:

Memungkinkan bagi perusahaan untuk fokus pada pasar yang sesuai keunggulan kompetitif yang dimiliki perusahaan.

Dapat memperoleh masukan data informasi mengenai peta kompetisi dan posisi perusahaan di pasar yang menjadi fokus utamanya.

Menjadi patokan bagi perusahaan untuk menentukan strategi pemasaran untuk selanjutnya.

Faktor kunci untuk mengalahkan pesaing dengan memandang pasar secara unik dan cara yang berbeda.

Menurut Philip Kotler kepuasan konsumen adalah perasaan senang ataupun kecewa seseorang yang berasal dari perbandingan antaran kesannya dan kinerja ( hasil ) suatu produk ataupun jasa yang diharapkannya. Kepuasan konsumen terbagi atas dua macam yaitu :

Kepuasan fungsional : Kepuasan yang diperoleh dari fungsi atau pemakaian dari suatu produk, contoh: makanan cepat saji di restoran.

Kepuasan psikologikal : Kepuasan yang diperoleh dari atribut yang bersifat tak berwujud, contoh: rasa bangga dilayani oleh restoran terkenal.

Dalam segmentasi pasar juga ada pengelompokkan konsumen yang sering disebut segmentasi pelanggan yang selanjutnya dapat dibagi menjadi beberapa segmen yaitu:

Letak geografis.

Volume pembelian demografis.

Produk yang dibeli.

Berdasarkan kebutuhan pelanggan.

Semua data tersebut akan dikumpulkan kemudian diolah sehingga dapat menjadi hasil data yang unik dan dihrapkan dapat memberikan kontribusi terhadapa perusahaan.

B. Segmentasi dan profitabilitas

Dengan melakukan segmentasi terhadap pasar dan juga pelanggan perusahaan dapat mempunyai perkiraan ( estimasi ) keuntungan pada setiap segmennya. Profitabilitas adalah kemampuan perusahaan untuk menghasilkan keuntungan dan dapat menyokong pertumbuhan jangka pendek maupun jangka panjang yang dapat dilihat dari laporan keuangan sebagai gambaran kinerja perusahaan. Ada beberapa hal yang harus diperhatikan oleh perusahaan untuk meningkatkan profitabilitasnya adalah sebagai berikut:

Tingkatkan efisiensi proses produksi sehingga dapat menekan biaya produksi.

Fokus pada core bisnis terpenting anda dengan membuat skala prioritas.

Berdayakan orang-orang yang berdedikasi melalui kepemimpinan.

Pertajam kecerdasan organisasi dengan melakukan pelatihan karyawan.

Kompensasi yang sesuai dengan kinerja, tanggung jawab dan resiko yang di bebankan pada karyawan oleh perusahaan.

C. Penggunaan segmentasi dalam strategi pemasaran

Penggunaan segmentasi dalam strategi pemasaran sangat diperlukan agar perusahaan dapat fokus dan bersaing dengan para kompetitor nya. Ada beberapa karakteristik yang harus dipenuhi agar segmentasi dapat bermanfaat antara lain:

Measurable ( Dapat diukur ): Daya beli, ukuran dan profil segmen.
Accessible ( Segmentasi harus dapat dijangkau dan dilayani secara efektif )
Subtantial ( Segmentasi harus cukup besar dan menguntungkan untuk dilayani).
Actionable ( Program yang menarik dan efektif untuk melayani segmen-segmen tersebut ).

Dengan memperhatikan dan melakukan karakteristik tersebut maka akan terbentuk hasil yang maksimal manfaat segmentasi untuk strategi pemasaran.

2. RENCANA PERUBAHAN

A. Analisis konsumen dan kebijakan sosial

Bagi perusahaan untuk melakukan perubahan rencana yang telah dibuat sebelumnya harus melalui berbagai pertimbangan yang dapat menyakinkan perusahaan untuk melakukan perubahan dalam rencana nya. Analisis konsumen adalah salah satu hal yang harus dilakukan perusahaan sebelum melakukan perubahan rencana. Analisis konsumen digunakan sebagai gambaran untuk melihat bagaimana konsumen mengambil keputusan pembelian dan peran pemasaran didalamnya. Dalam pengambilan keputusan konsumen akan melalui berbagai tahapan yaitu :

Analisis kebutuhan ( Konsumen membutuhkan sesuatu untuk memenuhi Kebutuhannya ).
Pencarian informasi ( Suatu keadaan dimana konsumen mencari informasi tentang yang dibutuhkannya ).
Evaluasi alternatif ( konsumen mulai berpikir tentang alternatif antara manfaat dan biaya yang harus dikeluarkan ).
Keputusan membeli.
Sikap paska pembelian ( Sikap setelah membeli dan mencoba barang atau jasa yan dibelinya ).

Analisis kebijakan ( policy analysis ) dapat dibedakan menjadi pembuatan kebijakan ( making policy ) dan pengembangan kebijakan ( development policy ). Analisis kebijakan pada dasarnya lebih menekankan pada penelaahan kebijakan yang sudah ada sedangkan, pengembangan kebijakan lebih fokus kepada proposal pembuatan kebijakan yang baru.

B. Perubahan struktur pasar konsumen

Struktur pasar konsumen terdiri dari oligopoli, monopoli, persaingan sempurna dan monopilistik yang memiliki perbedaan antara satu sama lain sehingga mengelompok menjadi bagian yang berbeda-beda. Pasar persaingan sempurna memiliki ciri-ciri sebagai berikut:

Penjual dan pembelinya sama banyaknya.

Barang yang diperdagangkan adalah sejenis.

Harga ditentukan oleh mekanisme pasar permintaan dan penawaran.

Posisi tawar konsumen sangat kuat.

Sulit memperoleh keuntungan diatas rata-rata.

Sensitif terhadap perubahan harga.

Mudah untuk keluar dan masuk dari pasar.

Pasar monopolistik terjadi karena manakala banyak produsen atau penjual dengan barang yang sejenis namun konsumen berbeda-beda dengan produsen atau penjual nya. Sifat-sifat pasar monoplistik adalah sebagai berikut:

Memiliki keunggulan yang berbeda untuk dapat unggul dari para pesaing.

Mirip dengan pasar persaingan sempurna.

Brand yang menjadi ciri khas berbeda-beda.

Produsen memilki sedikit kekuatan untuk merubah harga.

Relatif mudah keluar masuk pasar.

Pasar oligopoli adalah suatu bentuk persaingan yang dikuasai oleh beberapa produsen atau penjual di suatu wilayah. Sifat-sifat pasar oligopoli adalah sebagai berikut:

Harga jual produk yang ditawarkan relatif sama.

Pembedaan produk unggul menjadi kunci sukses.

Sulit masuk ke pasar karena membutuhkan sumber daya yang besar.

Perubahan harga akan diikuti perusahaan lain.

Pasar monopoli yaitu suatu keadaan dimana pasar yang terdiri dari satu produsen atau penjual. sifat-sifat pasar monopoli adalah sebagai berikut :

Hanya terdiri dari satu produsen saja.

Harga dan kuantitas dikuasai produsen yang memegang hak monopoli.

BAB III : KESIMPULAN

Segmentasi produk sangat diperlukan agar barang ataupun jasa yang ditawarkan lebih efektif bagi konsumen.
Analisa demografi sangat membantu perusahaan atau para pemasar untuk mengindentifikasi konsumen dan memahami keinginan serta kebutuhan konsumennya.
Perubahan rencana tidak dapat dilakukan secara mudah karena perusahaan akan melakukan beberapa tahap yang akan menyakinkan bahwa perlunya perubahan rencana untuk strategi pemasaran yang lebih baik.
Struktur pasar konsumen memiliki sifat yang berbeda satu sama lain dan tingkat kesulitan bersaing yang berbeda pula.

SUMBER